atención y servicios a la ciudadanía
Estos canales están disponibles para: Recepción de peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y demás consultas de la ciudadanía.
Localización física, sucursales o regionales
Cra 2 No 11-59 Piso 2 CC La Once - Ibagué ,Tolima
Canal de voz
Teléfonos fijos
(+57)(608) 2631883
En este canal se prestará atención a la ciudadanía que requiera información general de trámites y servicios de la entidad.
Móviles
(+57) 3125929517
Este canal se pone a disposición para atenderán inquietudes relacionadas con rifas, juegos promocionales, Club VIP y Ventas a domicilios.
Línea Gratuita Nacional
01 8000 942542
A través de este canal se brindará a los ciudadanos, información general y podrán registrar derechos de petición, consultas, solicitudes de información, quejas, reclamos,sugerencias y denuncias, felicitaciones entre otros.
Horarios y días de atención al público
Lunes a Jueves
07:00 am a 4:00 pm
Viernes
07:00 am a 3:00 pm
Horarios y días de recibo y radicación de correspondencia
Lunes a Jueves
08:00 am a 11:00 am
2:00 pm a 3:00 pm
Viernes
08:00 am a 11:00 am
2:00 pm a 2:30 pm
Canal Virtual
Gerencia
Control Interno
Sistemas
Contabilidad
Unidad Operativa
Unidad Comercial
Formulario de Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes de informacion (PQRS)
La ciudadanía que requiera interponer una petición, queja, reclamo o solicitud por medio de la página web de la Lotería del Tolima, a través del siguiente Link ‘PQRSD’ se encontrará con un formato diseñado para generar tu requerimiento.
