Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes y Denuncia.
Petición
Es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a la empresa cualquier información relacionada con la prestación del servicio
Queja
Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la empresa por la inconformidad que le generó la prestación de nuestros servicios.
Reclamo
Es la oposición o contrariedad presentada por el usuario, con el objeto de que la empresa revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio en términos económicos
Solicitud
Es un requerimiento que se hace con relación a la información de los productos y servicios que ofrece la Entidad.
Denuncia
Deber de denunciar ante la autoridad competente, posible delito penal. Sobre operación de juego ilegal.
FORMULARIO PQRSD
POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Autorizo que los datos proporcionados en este formulario sean parte de las bases de datos personales de la Lotería del Tolima, los cuales podrán ser utilizados en el desarrollo de las funciones legales y constitucionales propias de sus competencias. En el mismo sentido, conforme lo establece la Ley 1581 de 2012, reglamentada por el Decreto 1377 del 2013 de Protección de Datos de Carácter Personal, o las que hagan sus veces, se podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación presentada ante la Lotería del Tolima.
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